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供销大集:“3.15”切实保障消费者权益 我们在行动

2020-03-15 12:32:27 来自:供销大集

在第38个国际消费者权益保障日到来之际,为响应宝鸡市政府“菜篮子”工程,保障疫情期间蔬菜、肉、蛋、奶等菜篮子产品供应,供销大集旗下酷铺商超宝鸡区域门店推出系列稳价措施,切实助力加强新一轮“菜篮子”工程建设。

今年疫情期间,酷铺商超旗下宝商家美佳作为宝鸡市大型连锁零售企业积极履行社会责任,坚决保证各类民生商品不涨价,维护市场稳定。在保障货源稳定充足的基础上,通过与供应商宝鸡市陈仓区绿丰源蔬果专业合作社联手等途径平抑物价,每日推出四种平价蔬菜,如青笋1.48元/斤,芹菜1.48元每斤,水萝卜0.98元/斤,甘蓝0.98元/斤等共计43.2吨,有效稳定市场需求。

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酷铺商超宝鸡区域卖场

身为零售服务行业中的一员,供销大集旗下实体零售始终以消费者权益为先,本次消费者权益保护日活动期间,酷铺商超适时推出一系列惠民特价活动。此外,在平日工作中“咬定”消费者权益保障不放松。为让消费者的购物流程更加快捷便利,不断丰富线上服务功能,利用微信公众号平台拓展会员使用功能,增加办理会员卡、会员积分、会员礼品兑换等服务项目,开发微信小程序网页商城等线上销售渠道,让消费者足不出户就可以享受各项会员服务。在各地门店设立接待顾客投诉服务台、酷铺超市日月广场店设立党员先锋岗实时解决顾客投诉,为顾客答疑解惑。通过多维度保障消费者权益举措,2019年全年酷铺实现零起重大客户投诉优良战绩。

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酷铺超市日月广场店 “党员先锋岗

此外,供销大集旗下“60年老店”民生百货亦始终秉承“以客为尊,始终不渝”的服务理念,始终将消费者需求和权益保障放在第一位。在质量服务方面,民生百货承诺“60天无障碍退换,保您购物无忧”,坚持“可退可不退以退为主、可换可不换以换为主、消费者和民生百货责任分不清时,以民生百货承担为主”宗旨,各店均设立专门岗位及人员开展商品质量管理及价格检查工作,每天对供应商及商品资质进行检查,根据《民生百货明码标价管理办法》对商品价格进行管控,同时对商品标识落实情况进行监督,经过商品上柜前的资质检查、样品抽查,上柜后的复查与处置,督促柜台严格落实公司各项质量与物价制度,并对违反公司商品质量及物价质量规定的供应商开展处罚,确保能够为消费者提供资质齐全、质量过关、价格合理的商品。凭借严格管理、至诚服务,民生百货多家门店多次荣获“放心消费单位”称号。

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民生百货客服在与顾客亲切沟通

同时,民生百货对《消费者权益法》普及及宣传工作亦十分重视,历年来均配合门店驻地消协、质量及物价管理部门开展义务普法、宣传及现场办公工作,切实履行企业社会责任,为消费者权益保护提供有力保障。

今后,在相关政府部门指导下,在消费者的信任与监督下,供销大集将继续把消费者权益保障贯彻到底落实到位,以实际行动为消费者打造优质、放心的购物场所。